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자주묻는 질문

[배송안내]   배송비는 어떻게 되나요?

배송비가 기재된 상품은 별도 기재되어 있습니다.

별도의 배송비가 표시되지 않은 상품은 무료배송입니다.

단, 산간 도서지방의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

[배송안내]   여러 상품을 한 번에 결제 했는데, 일부 제품만 배송지를 변경할 수 있나요?

일부 상품만 배송지를 변경이 불가능 합니다.

여러 배송지로 배송을 원할때는 별도록 재구매 해주시기 바랍니다.

 

[취소/반품]   상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요?

[반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우]

1. 배송받은 상품에 이상이 없거나

2. 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등

고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(이 경우 반품택배비는 고객님이 결제한 대금에서 차감 후 환불 됩니다.)

 

[반품택배비를 판매자가 부담하는 경우] =>상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등

1. 수령한 상품이 불량인 경우

2. 수령한 상품이 파손된 경우

3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우

4. 주문한 상품과 다름 상품이 배송된 경우 등

[결제]   설치문의를 하였는데 별로 배송비를 다 내야 하나요?

제품은 본사 물류창고에서 고객님께 개별 발송되며 설치기사님은 고객님께 해피콜(설치일) 조율 후 방문하게 됩니다.

 

[결제]   이미 주문 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

온라인 쇼핑몰의 전산 구조상 결제 방법을 바꾸는 것은 어려운 부분이 있으며, 방법도 제각각입니다.

원칙적으로는 주문취소 후 재구매가 원칙이나, 필요에 따라 고객센터(1899-0991)로 연락주시면 처리 가능합니다.

[취소/반품]   반품택배비 결제는 어떻게 해야 하나요?

반품택배 비용은 제품이 정상적으로 회수가 완료된 후 이상 없으면 반품택배비를 제외하고 구매 금액을 환불해 드립니다.

단, 카드결제 고객 중 반품비를 현금으로 결재할 경우 입금확인 후 회수가 진행 되므로 회수지연등의 문제가 발생될 수 있음을 참고바랍니다.


[취소/반품]   반품신청 및 반품 상품을 어떻게 보내야 하나요?

일반적으로 반품접수 후 1~2일(주말, 공휴일 제외) 또는 3~4일(주말, 공휴일 제외) 회수 방문 합니다.

상품의 최소 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사로부터 반송장을 받으신 후 상품을 전달하시면 됩니다.

[배송안내]   배송기간은 얼마나 되나요?

상품의 편균 배송일은 3~4일(주말, 공휴일 제외)정도 소요되면 설치 및 주문제작 상품의 경우 10~15일 정도(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다.

 

[배송안내]   출고되었는데 언제 배송 되나요?

택배 상품은 출고 후 1~3일내 인수가 가능하며 정확한 배송 상황은 택배사 사이트를 이용 바랍니다.

[배송안내]   주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었어요

상품의 출고 오류로 인한 것이며, 이 경우 당사 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.

고객 게시판 또는 고객센터로(1899-0991) 문의 바랍니다.