고객센터
자주묻는 질문
Q.[취소/반품]   주문이 취소되있어요.
A.

주문을 하시고 입금은 3일 안으로 하셔야 합니다.

입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.


Q.[취소/반품]   반품을 했을 경우 환불은 언제쯤 되나요?
A.

반품 신청 후 환불되는 기간은 일주일 혹은 2주 정도 소요됩니다.

 

1. 카드로 결재 했을 경우, 반품할 제품 입고 후 카드 취소로 진행되며, 일주일 이내로 환급 받을 수 있습니다.


2. 현금으로 입금했을 경우, 반품할 제품 입고 후 고객님 계좌번호로 입금되며 빠르면 일주일 정도 소요되며
늦어질 경우 2주 정도의 시간이 소요됩니다.


Q.[취소/반품]   상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요?
A.

[반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우]

1. 배송받은 상품에 이상이 없거나

2. 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등

고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(이 경우 반품택배비는 고객님이 결제한 대금에서 차감 후 환불 됩니다.)

 

[반품택배비를 판매자가 부담하는 경우] =>상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등

1. 수령한 상품이 불량인 경우

2. 수령한 상품이 파손된 경우

3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우

4. 주문한 상품과 다름 상품이 배송된 경우 등


Q.[취소/반품]   반품택배비 결제는 어떻게 해야 하나요?
A.

반품택배 비용은 제품이 정상적으로 회수가 완료된 후 이상 없으면 반품택배비를 제외하고 구매 금액을 환불해 드립니다.

환불의 경우 결제 수단에 맞추어 환불 됩니다. (EX. 카드 결제의 경우 반품택배비 제외된 금액 카드 부분취소 / 현금결제의 경우 반품택배비 제외된 금액 입금을 통한 환불)



Q.[취소/반품]   반품신청 및 반품 상품을 어떻게 보내야 하나요?
A.

일반적으로 반품접수 후 영업일기준 익일 회수 방문 합니다.

회수 날짜는 지정 가능하며 주말 및 공휴일은 제외됩니다.


회수 날짜 지정이 필요한 고객님께서는 고객센터(1899-0991)로 연락주시어 반품 신청 하시거나 

마이페이지에서 직접 반품신청 (배송준비중, 배송중, 배송완료 상태인 경우만 가능) 가능합니다. 


상품의 최소 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사로부터 반송장을 받으신 후 상품을 전달하시면 됩니다.